회원님 먼저 진심으로 사과 말씀드립니다.
근무시간이었으면 바로 전화를 드렸겠지만....
현재 오늘은 근무시간이 종료가 되었고 내일과 모레는 주말 휴일이라...
하루 기다리시겠다고 D-day를 정하셔서...이시간 확인후에 답변드립니다.
파손이 된 부분은 정말로 죄송한 마음입니다.
고객님의 상품이 어느것 하나 빠짐없이 잘 들어가야한다는게 저희의
생각이고...마음입니다.
그러나 그렇지 못했네요...오히려 지난번에도 그러한 부분이 있어...
불편을 드리게 되었습니다.
저희가 고의적으로 회원님의 상품만 그렇게 한것도 아닌데 아이러니하게도...
이런 결과가 나와서 저희역시 정말 난감합니다.
이번포장도 성의없게 한것이 아닙니다. 왜냐하면...사이즈가 일반박스에 맞지않아...
직접 자르고 만들어서 그 사이즈에 맞추어 보내게 되었습니다.
그런데 저희의 생각과는 다르게 배송사에서는 상품을 던지고....
막 다루게 되는 상황들이 종종 있습니다.
물론 이러한 부분도 저희가 고민하고 해결할 부분이긴합니다만
저희의 입장에서 고객님께 신경을 쓰지 않을수가 없는 고객님이신데....
그리고 저희 서비스를 많이 이용한 고객님이시기에 보관도 더욱 철저히하고...
별도의 공간도 배려해서 진행하고 있습니다.
저희의 마음이 불편을 드리기 위한것이 아니라는것을 말씀드립니다.
혹여나 고객님께서 이러한 저희 서비스 마음에 들지 않으셔서 떠난다 하더라도 할말이 없겠죠.
이상황에 대해 저희가 어떻게 해야할지 고민이 됩니다.
고객님께서는 어떠한 해결방법이 좋으신지 이야기를 해주시는것도 좋을듯 합니다.
고객님의 답변을 기다리겠습니다.
그리고 다시한번 사과말씀드립니다.
다만....주말사이에 답변이 지연이 되어 월요일에 답변이 되거나 전화를 드릴수도 있으리라 봅니다.
이점 양해 부탁드립니다.